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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Bloom Studio traite les données personnelles dans le cadre de son activité de fleuriste atelier, notamment pour les bouquets de mariage, les compositions d'événement, les consultations et les demandes de devis.

Conditions d'utilisation Contact
Policy guidance

This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Contact
Droits des utilisateurs

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment pour obtenir des informations sur les traitements réalisés, accéder aux données vous concernant, demander leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez également demander la limitation du traitement ou la portabilité de certaines données.

Les droits s'apprécient au cas par cas selon la nature du traitement.
Demandes

Exercice des droits

Pour exercer un droit, il convient de préciser la demande et les données concernées afin de permettre un traitement approprié. Nous pouvons solliciter des informations complémentaires si cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur ou comprendre la portée de la demande. Les réponses sont apportées dans un délai raisonnable et, lorsque le RGPD s'applique, dans les délais prévus par la loi.

Nous pouvons demander des éléments permettant de vérifier l'identité du demandeur.
Conservation des données

Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, puis pendant les délais de conservation ou de prescription applicables. Les données liées à une demande non suivie d'effet peuvent être conservées pour une période limitée afin d'assurer le suivi commercial et la gestion des échanges. À l'issue de la période utile, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'exige.

La conservation suit une logique de nécessité opérationnelle et de conformité.
Mises à jour

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'une évolution des traitements, des exigences légales ou des outils utilisés. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées par un moyen approprié.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
GDPR
Règlement

Cadre RGPD

Lorsque le RGPD s'applique, le traitement repose sur une base juridique appropriée, telle que l'exécution de mesures précontractuelles, l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime ou, le cas échéant, le consentement. Les données sont traitées de manière proportionnée au regard des finalités décrites dans la présente politique.

Regulatory context
Le RGPD s'applique aux personnes situées dans l'Espace économique européen lorsque le traitement entre dans son champ d'application.
Règlement General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorité de contrôle Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Cette section résume les droits reconnus par le RGPD pour les utilisateurs concernés.
Vos données sont traitées avec soin et transparence

Droits RGPD

Les personnes concernées peuvent, selon les cas, demander l'accès à leurs données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, ainsi que la portabilité des données fournies. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l'avenir sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Une demande peut être refusée ou limitée si la loi l'exige ou si les droits d'autres personnes doivent être protégés.

Les droits prévus par le RGPD s'exercent sous réserve des conditions légales applicables.
01 · Collection

Données collectées

Nous pouvons traiter des données d'identification et de contact, des informations liées à la demande, des préférences de style et de couleurs, des détails utiles à la préparation d'un devis ou d'une prestation, ainsi que des données techniques liées à l'utilisation du site. Lorsque cela est nécessaire au projet floral, nous pouvons aussi traiter des informations relatives à la date de l'événement, au lieu de livraison ou de mise en place, et aux échanges intervenus pendant la consultation.

Les catégories de données dépendent de la demande, de la consultation et de la prestation choisie.
02 · Sources

Sources des données

Les données sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un rendez-vous, sollicitez un devis, échangez avec nous par les moyens de contact indiqués, ou utilisez le site. Certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la navigation, notamment à des fins de sécurité, de mesure d'audience ou de bon fonctionnement.

Les données proviennent principalement des échanges directs avec les personnes concernées.
03 · Cookies

Types de cookies

Nous pouvons utiliser des cookies de session, des cookies persistants et des traceurs similaires. Les cookies strictement nécessaires servent au fonctionnement du site et à la sécurité. D'autres cookies peuvent être utilisés pour mémoriser des préférences, analyser l'utilisation du site ou faciliter certaines interactions. Nous ne décrivons pas ici de catégories plus intrusives que celles nécessaires à un usage standard.

Les cookies utilisés sont limités aux besoins courants d'un site vitrine avec prise de contact.
04 · Controls

Contrôle des cookies

Selon leur catégorie, les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, aider à mesurer l'audience ou permettre certaines fonctionnalités. Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter l'accès à certaines fonctions ou la qualité de navigation.

Les préférences de cookies peuvent être modifiées par les réglages du navigateur.
Privacy Office

Contact confidentialité

Courriel
[email protected]
Téléphone
+33 6 10 17 92 90
Adresse
6 Rue Chateaubriand, 33400 Talence
Contact général

Les demandes relatives à la vie privée doivent être formulées par les canaux de contact indiqués ci-dessous.

Page de contact
01

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, organiser les consultations, établir les devis, confirmer les dates, préparer les commandes, assurer la livraison et la mise en place des compositions florales, gérer la relation commerciale et la facturation, améliorer le fonctionnement du site, prévenir les abus, et respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables.

Les traitements sont limités aux besoins de l'activité et aux obligations applicables.
02

Partages avec des partenaires

Nous pouvons partager des données avec des prestataires intervenant pour l'hébergement, la maintenance, la messagerie, la gestion administrative, le traitement des paiements ou l'assistance technique. Lorsque cela est nécessaire à une prestation florale, certaines informations peuvent aussi être transmises à des partenaires opérationnels impliqués dans la préparation, la livraison ou la mise en place. Ces destinataires agissent selon des instructions appropriées et dans la limite de leurs missions.

Les prestataires n'utilisent les données que pour les besoins du service confié.
03

Partages imposés par la loi

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cela est requis pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d'une autorité compétente, prévenir une fraude, protéger nos droits ou assurer la sécurité du site et des personnes. Ces communications sont limitées aux informations nécessaires au motif invoqué.

Les divulgations imposées par la loi restent limitées au strict nécessaire.